Retur- og refusionspolitik

Vi vil gerne have, at du er glad for dit køb. Derfor tilbyder RejsNemmere.dk 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare.

Den 30 dages returret er en ekstra service ud over den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret.

Sådan returnerer du

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os på Support@rejsnemmere.dk og oplyse dit ordrenummer.

Vi sender dig herefter information om, hvordan varen skal returneres.

Returadresse:
Murskeen 7, 2. 102, 2630 Taastrup

Vi anbefaler, at du gemmer din kvittering eller dit trackingnummer, indtil returneringen er afsluttet.

Betingelser for vores 30 dages returret

Ved brug af vores frivillige 30 dages returret ønsker vi, at varen returneres:

• Ubrugt
• I samme stand som ved modtagelsen
• Med mærke eller tags, hvis de stadig er på varen
• Så vidt muligt i original emballage
• Med eventuelt medfølgende tilbehør

Du har naturligvis ret til at undersøge og prøve varen for at vurdere dens egenskaber, funktion og størrelse.

Hvis varen er blevet brugt eller håndteret mere end nødvendigt, kan der efter gældende regler foretages et fradrag for en eventuel værdiforringelse.

Dette påvirker ikke din lovbestemte 14 dages fortrydelsesret.

Returfragt

Ved almindelig fortrydelse eller brug af vores frivillige 30 dages returret betaler kunden selv returfragten, medmindre andet er aftalt.

Hvis varen er defekt eller forkert leveret, bedes du kontakte os, så hjælper vi dig med at finde en løsning.

Skader, fejl eller forkert vare

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget, defekt eller forkert leveret, skal du kontakte os på Support@rejsnemmere.dk.

Oplys gerne dit ordrenummer og send billeder af varen, hvis det er relevant.

Vi hjælper dig herefter med at finde en løsning.

14 dages lovbestemt fortrydelsesret

Når du handler på RejsNemmere.dk, har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fristen begynder den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte os inden udløbet af de 14 dage. Du behøver ikke oplyse nogen grund til, at du ønsker at fortryde dit køb.

Efter du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal varen som udgangspunkt sendes retur inden for 14 dage.

Du må undersøge og prøve varen, men hvis du håndterer eller bruger varen mere end nødvendigt for at vurdere dens egenskaber og funktion, kan det medføre et fradrag for værdiforringelse.

Refusion

Ved en godkendt returnering refunderer vi det beløb, du har krav på, via den oprindelige betalingsmetode.

Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur.

Det kan tage nogle dage, før beløbet fremgår af din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Reklamationsret – 2 år

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler, som er omfattet af købelovens regler.

Hvis du oplever en fejl eller mangel ved din vare, skal du kontakte os på:

📧 Support@rejsnemmere.dk

Oplys gerne dit ordrenummer og beskriv problemet så detaljeret som muligt.

Ombytning

Vi tilbyder som udgangspunkt ikke direkte ombytning.

Hvis du ønsker en anden vare, kan du returnere den oprindelige vare efter de gældende regler og derefter foretage et nyt køb.

Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Kontakt os

Har du spørgsmål om retur, fortrydelse, reklamation eller refusion, er du altid velkommen til at kontakte os.

RejsNemmere.dk
📧 Support@rejsnemmere.dk

Returadresse:
Murskeen 7, 2. 102, 2630 Taastrup

Rejs nemmere. Lev lettere.